Sei que vocês estão muito curiosos! Então, começo o Diário de hoje já contando um pouco de como foi esta terça-feira. Inicialmente, lá pela metade da manhã, fiz mais uma boa (e muito necessária!) sessão de fisioterapia – inclusive, convidei o fisioterapeuta para escrever um texto, para o nosso Diário do Colaborador. Pós-sessão, passei no banco e, depois, na Lavanderia Universo (parceira top do site). À tarde, por incrível que pareça, fui arrumar mais um dente quebrado – estarei, por acaso, com eles podres? Por fim, providenciei os documentos para a Declaração de IR, que encaminharei amanhã. Satisfeitos?

Esses dias, visitando a F 2 Centro Automotivo, chamou minha atenção a forma como o amigo atendeu a uma ligação telefônica. Na ocasião, ele proferiu: “F 2, bom dia, Pablo!”. Isso acabou motivando o especial tema deste oito de março.

Não raras vezes (aliás, isso é muito comum!), ligo para algum estabelecimento (comercial, industrial ou de prestação de serviços) e, do outro lado da linha, laconicamente, escuto somente um “alô”. Quase ninguém mais diz “bom dia” (ou congêneres) e nem identifica o local. Além de chato, considero isso uma falta de educação e até certo desprezo por quem está entrando em contato.

Assim, com o Pablo, recordei meus tempos de BB – lá pelos idos de 1990. Na oportunidade, sendo próximo ao Natal, eu atendia ao telefone dizendo: “bom dia, Banco do Brasil, Feliz Natal, Ulisses a seu dispor!”. Não custava nada fazer um agrado ao outro, mesmo que isso demorasse uns segundos a mais na ligação.

Por falar nisso, será que essa falta de polidez ao telefone é sinal dos tempos apressados em que vivemos? Ou, talvez, efetivamente, falta de educação, pura e simples?

Caros amigos que atuam no atendimento a clientes por telefone! Não custa nada atender ao outro com a devida cortesia. Afinal, quando você está falando ao telefone, é o nome da empresa que “está em jogo”! Pensem nisso!

Será que estou ficando muito chato, de novo???

Em tempo: então, hoje é o dia delas! Por isso, desejo parabéns e felicidades às mulheres pela sua conquistada data! Essas guerreiras, muitas vezes discriminadas, procuram ainda seu necessário espaço em uma sociedade muito desigual.

Boa noite!